1、问题：单路HDMI解码板拖入HDMI信号，显示流超时。

原因1：电脑未识别到显示设备，电脑无信号输出到设备。
解决方法：检查电脑显示，确认是否识别到显示设备。可重新拔插视频输入线。

原因2：系统中IP地址未完成关联。
解决方法：恢复出厂设置后，在软件中重启系统，在软件登录成功后，先扫描硬件，查看硬件信息是否正确。信息正确后再设置屏的行和列。

2、问题：设备IP地址如何修改

解决方法1：IP地址在主机IP中修改，修改完成后，需要等待20秒，再登录服务器进行操作

解决方法2：主控板IP地址在主机IP中修改，从板在专用工具中修改。在客户端软件中恢复出厂设置，重启系统，在软件登录成功后，先扫描硬件，查看硬件信息是否正确。信息正确后再设置屏的行和列。

3、问题：解码能控制，但切换信号源不出图

原因1：解码数据库未同步。
解决方法：在客户端设置中点击“同步解码”

原因2：解码与前端网络不通
解决方法：检查网络设置，确保网络畅通，设备之间能互通。

原因3：输入设备信息添加不正确
解决方法:检查设备信息，删除后重新添加。

4、问题：海康录像机4.0 Lite版回放不正常

原因：客户端检索出来的录像部份文件不能播放。
解决方法： 联系海康升级录像机固件（测试用NVR更新至2020年12月，回放不正常故障已经解决。）

5、问题：自定义协议添加后，不能出图，VLC可播放。

原因：协议规则添加错误。
解决方法： 检查自定义协议，尝试不加用户名和密码。

6、问题：客户端导入导出输入列表闪退

原因：系统未安装Excel。
解决方法：可以安装wps或office

7、问题：开窗较大时，出现某些屏上无显示或出图未放大

原因：信号源分辨率太小会引起缩放参数计算出错
解决方法：检查信号源分辨率大小。最好在720P以上。

8、问题：客户端无法保存登录IP。

原因：当前windows登录用户无修改权限
解决方法1：更换有权限用户登录windows系统。
解决方法2：将程序目录中的config.ini拷贝出来，将其中的Adr=192.168.0.200修改为正确的IP址，再将该配置文件拷贝回原目录，替换原文件。

9、问题：运行程序时提示“无法启动此程序，因为计算机丢失XXXXX.dll。尝试重新安装该程序以解决此问题”

原因：当前系统缺少系统文件
解决方法1：下载微软运行库并安装。

10、问题：信号上屏时，显示"无服务"

原因：前端IP正常，登录不成功
解决方法：检查登录所设置的用户和密码是否正常。设备如使用Onvif协议联接，确认设置是否打开。海康IPC还需确认“非法登录锁定”是否取消。

11、问题：客户端无法备份还原

原因1：输入的备份文件名错误
解决方法：备份还原所用文件名固定为server.db。

原因2：程序不匹配。
解决方去：确认主控版和客户端版本。版本为20210901之后

原因3：还原提示成功，客户端显示没有变化
解决方去：还原完后需要重启设备才生效。

12、解码IP不能修改（20211101版）

原因1：修改机箱号后，硬件信息不正确
解决方法：在扫描工具中修改了机箱号，需要清除解码配置信息。客户端登录成功后需要再重启一次。登录成功后需要扫描硬件，同步解码数据库。此时修改解码IP才能成功。

13、客户端登录提示“用户不存在”。或登录成功后无设置按钮

原因：初始化数据库出错
解决方法：重启板卡或手动重启主控程序。即可恢复正常